Meinungen und Bewertungen.

Ich hatte seit Monaten ein Problem mit einem tropfenden Wasseranschluß an einer Miele-Waschmaschine. Andere Reparaturdienste tippten erst auf undichte Dichtungen oder defekten Zulaufschlauch. Für viel zu viel Geld wechselte man das, aber das Problem war immer noch dasselbe. Eine ganz normale Anfrage per E-Mail bei MONSATOR mit Beschreibung des Problems brachte dann die Wende. Das Monsator Team war " Aus der Ferne" betrachtet der Meinung, dass das Rückstoßventil im Wasserhahn defekt ist. Bei unserer Wohnungsverwaltung drängte ich dann auf Wechsel des Wasserhahns. Seitdem ist alles o.k. Ich bin begeistert von so viel Kundenfreundlichkeit, Sachverstand und Sachkenntnis. Das Problem wurde "nur aus der Ferne" richtig beurteilt. VIELEN HERZLICHEN DANK an das Team ! Angela Trentowsky

2020 zwei Hausgeräte bei monsator gekauft und einbauen lassen. Da waren wir schon sehr zufrieden und nun auch wieder die Dienste in Anspruch genommen. Super Beratung und zwei sonnige Monteure, die ihre Arbeit kompetent und sauber erledigen. Immer wieder monsator.

Sehr geehrtes Unternehmen Monsator, unser Miele-Bodenstaubsauger, der uns seit zehn Jahre treue Dienste leistet, hatte zuletzt doch ein Problem: Ein Plastik-Steckrohr, das in sein Gegenstück geführt wird, war - offenbar materialermüdet - ausgerissen, und das abgebrochene Reststück befand sich fest verhakt im Anschlussrohr. Ich suchte mit beiden Teilen die Monsator-Kundendienst-Filiale Firlstraße 39 in 12459 Berlin auf und geriet an Ihren Mitarbeiter Herrn Zander. Rückblickend gratuliere ich mir zu diesem Glücksfall, denn Herr Zander erwies sich als ebenso sachkundiger wie zugewandter und geduldiger Service-Mann. Die beiden Teilrohre hätten als Originalersatzteile bestellt werden können. Für zusammen rund 200 Euro und damit eine Ausgabe, die mich ernsthaft an den Kauf eines neuen Staubsauger hätte denken lassen müssen. An dieser Stelle aber trat Herr Zander in Aktion: Er verschwand für eine Weile in einem benachbarten Werkstattraum und entfernte mühselig aber erfolgreich die ausgerissenen und verkeilten Hartplastikreste aus dem Anschlussrohr. Das war damit wieder voll funktionstüchtig und musste nicht für knapp 150 Euro neu bestellt werden. Lediglich das kleinere der beiden Rohre musste geordert werden, für knapp 40 Euro. Eine echte und kundenfreundliche Alternative. Herr Zanders Cleverness und seine - gerade in der häufigen Service-Wüste Berlin - beinahe sensationell wirkende Hilfsbereitschaft halfen mir nennenswert Geld zu sparen und nach nur zwei Tagen wieder im Besitz eines intakten Miele-Geräts zu sein. Meine Frau und ich sind Herrn Zander in großem Dank verbunden. Er erwies sich als erstklassiges Aushängeschild für Ihr Unternehmen Monsator. Reiner Oschmann, 12589 Berli Rahnsdorf

Wir haben sehr schnell einen Twrmin zur Reparatur unserer Spülmaschine eehalten. Der Kundendienst war sehr freundlich und hat recht schnell das Problem erkannt und behoben. Gute Beratung und sehr zu empfehlen. Hier arbeiten sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die es nicht nur auf das Geld der Kunden abgesehen haben. Schön, dass es noch solche Firmen gibt. :)

Wir haben die Firma Monsator aus dem Familienkreis empfohlen bekommen. Inzwischen gab es zwei Service-Einsätze bzw. Reparaturen an unserem treuen Privileg-Toplader (25 Jahre alt). In beiden Fällen konnten durch schnelle Fehlersuche und Ersatzteilbeschaffung die Fehler behoben werden. Einmal Lager und Riemen, das andere Mal die Kollektorkohlen des Motors. Der Service war schnell und zielgerichtet und im Vergleich zur Neuanschaffung kostengünstig. Besonders hervorzuheben ist der Servicetechniker Herr Jungnickel. Seine nette Art, sein souveräner Umgang mit betagter Elektronik und sein fachmännisches Wissen auch über ältere Geräte schaffen Vertrauen und Freude über die wieder funktionierende Waschmaschine. Vielen Dank!

Hallo, habe schon viele gute Erfahrungen in Sachen Reparatur von Haushaltsgeräten mit euch gehabt. Heute habe ich mir von eurem Team ein neues Herdset einbauen lassen. Beratung zum Gerät und Kauf sowie der Einbau liefen ohne Probleme. Vielen Dank dafür und macht weiter so 👍

Hallo ! Sehr zufrieden ,kompetent und zuvorkommend. Dazu noch schnell. ( wird weiter empfohlen ) Grüße

Mein Reparaturauftrag Spülmaschine erwies sich nach erstem Kontrollblick durch den fachkundigen Monteur (Herr Rätzel?) als Problem der Abflussgarnitur. Er versprach, auch dieses Problem zu lösen. Nach versuchter Aufarbeitung der alten Armatur ergaben sich allerdings Undichtigkeiten, so dass seitens des Monteurs ein Folgetermin angeboten wurde. Dieser wurde pünktlich wahrgenommen und nun die Reparatur qualifiziert durchgeführt. Der gesamte Reparaturvorgang war verbunden mit ständiger Information des Kunden über die vorgefundenen Fehler sowie die notwendigen Reparaturschritte. Insofern war ich voll zufrieden.

Bei unserem Geschirrspüler war die Heizpumpe defekt.Über monsator wurde alles wirklich perfekt,absolut kundenfreundlich abgewickelt.Genaue Terminabsprache,sehr freundliche Handwerker(Herr Rätzel).Man hat wirklich das Gefühl,dass die Arbeit Spass macht.Werde ich gerne weiterempfehlen und wird wohl der" Reparaturbetrieb" meines Vertrauens....bitte weiter so!!!

Die Pumpe der Waschmaschine war defekt. Voraussichtliche Wartezeit auf das Ersatzteil - 2 Wochen. Nach einer Woche der erlösende Anruf, dass das Teil da ist und prompt ein Termin für den nächsten Tag zum Austausch der defekten Pumpe. Äußerst freundlicher Mitarbeiter. Ich kann monsator nur weiter empfehlen.